Política de privacidad y cumplimiento de RGPD de Celiveo

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¿Qué información recopilamos?
Recopilamos información sobre usted: Cuando completa un formulario. Cuando realiza un pedido de un producto en nuestra tienda en línea, cuando completa nuestro formulario de "póngase en contacto con nosotros" o cuando se registra para nuestro boletín de noticias podríamos solicitarle ingresar su nombre, dirección de correo electrónico y/o dirección de correo postal. Sin embargo, de forma predeterminada usted visita nuestro sitio web de anónimamente. Para acceder al portal de Celiveo deberá crear una cuenta con su nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono.

¿Para qué usamos su información?
Podemos utilizar toda información que recopilamos para mejorar el servicio a nuestros clientes (su información nos ayuda a responder con más eficiencia a sus solicitudes de servicio al cliente y sus necesidades de asistencia técnica).

¿Usamos cookies?
Sí, usamos cookies para compilar datos agregados sobre el tráfico y las interacciones en el sitio, para poder ofrecer mejores herramientas y experiencias de usuario en el futuro. Las cookies son pequeños archivos que un sitio o su proveedor de servicios transfieren al disco duro de su computadora a través del navegador web, para permitir a los sitios o sistemas del proveedor de servicios reconocer su navegador y capturar y recordar cierta información.

¿Divulgamos alguna información suya a terceros?
No vendemos, intercambiamos ni transferimos de ninguna otra forma a terceros información personalmente identificable. Esto no incluye terceros de confianza que nos asisten en la operación de nuestro sitio web, en la conducción de nuestros negocios o brindándole a usted servicios al cliente, en la medida que esos terceros acepten preservar la confidencialidad de esta información. Nuestro sitio web es monitoreado por motores de búsqueda al igual que cualquier otro sitio web, y estos podría recopilar información sobre el uso de nuestro sitio.

Algunos datos podría almacenarse en instalaciones de terceros que cumplan con la normativa RGDP:

Podremos divulgar su información si consideramos que es lo adecuado para cumplir con la ley, implementar las políticas de nuestro sitio o proteger nuestros derechos, propiedad y seguridad, o los de terceros Sin embargo, podremos brindar información no identificable personalmente de visitantes a terceros con fines de marketing, publicidad y otros usos.

¿Usted puede consultar el contenido de su información en nuestra base de datos?
Sí, Celiveo cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (*RGPD*) y si se registró para recibir nuestro boletín de noticias o creó una cuenta en el Portal de usuarios de Celiveo, simplemente deberá contactarnos para solicitar una copia del registro de su información existente en nuestra base de datos. Si no se registró para recibir nuestro boletín de noticias ni creó un acceso al Portal de usuarios de Celiveo, no necesita contactarnos, ya que no guardamos información sobre usted.

¿Durante cuánto tiempo se guarda esa información?
Usted puede decidir cuándo salir de la base de datos, en cuyo caso los datos se almacenan y no se guardan. Además, si no se conecta al portal de Celiveo durante más de 11 meses, recibirá una notificación de que 12 meses después de la última fecha de uso se cancelará automáticamente su registro de usuario, y un mes más tardes se eliminará por completo.

¿Guardamos alguna información de pago de la tienda web de Celiveo?
No, Celiveo no guarda ni conoce ninguno de los datos de pago de los clientes de su tienda web, tales como números de tarjetas de crédito. Celiveo terceriza sus cobros a Paypal, que cumple con el RGPD para proteger la información personal de sus clientes.

¿Tenemos un plan de acción para el cumplimiento del RGPD y un plan de contingencia en caso de filtración de datos?
Sí, estamos capacitando a los miembros del equipo de Celiveo acerca de cómo utilizar herramientas de cumplimiento normativo para preparar formularios de consentimiento para materiales de marketing y generación de clientes potenciales de forma que puedan cumplir con el RGPD. También mantenemos un registro detallado de nuestras actividades de procesamiento de datos, de acuerdo con lo requerido por el Artículo 30 del RGPD y nos aseguramos de actualizarlo constantemente con cualquier nuevo uso o procesamiento de datos sobre usuarios. Si ocurriera una filtración de datos, el responsable de la protección de datos de Celiveo notificará a las autoridades competentes dentro de la UE (CNIL) en un plazo de 72 horas e informará a los clientes acerca del alcance de la filtración de datos y las medidas remediales tomadas.

Cumplimiento con la Ley de protección de la privacidad de los menores en línea
Celiveo cumple con los requerimientos de COPPA (Ley de protección de la privacidad de los menores en línea, de los Estados Unidos). No recopilamos información alguna sobre personas menores de 13 años. Nuestro sitio web, productos y servicios están todos dirigidos a personas de 13 años de edad o mayores.

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Esta política de privacidad en línea sólo aplica a la información recopilada a través de nuestro sitio web, y no a la información recopilada por fuera de internet.
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