Compteurs de pages d'imprimantes et suivi des travaux

Comment votre logiciel assure-t-il le suivi des travaux d'impression ?

(Trop) De nombreux logiciels de suivi des impressions utilisent les informations du spouleur de l'imprimante Windows pour obtenir le nombre de pages qui ont été produites par une imprimante. Malheureusement, le spouleur de Windows donne des informations plutôt inexactes, surtout lorsqu'il s'agit de travaux d'impression Excel ou Outlook. Les informations du spouleur ne sont pas non plus en mesure d'indiquer correctement le nombre de pages en couleur et en noir et blanc, ainsi que le format du papier (format Lettre/B ou A4/A4). Si votre logiciel s'appuie sur le spouleur de Windows, vous obtiendrez un décalage important entre le compteur de l'imprimante et les rapports du logiciel.

Pour obtenir des informations précises sur le suivi des travaux, il faut qu'elles proviennent de l'imprimante ou du MFP, du moteur lui-même, c'est ce qu'on appelle le "suivi intégré" (notez que toutes les imprimantes et MFP n'ont pas cette capacité). Les imprimantes de bureau haut de gamme sont celles où vous trouverez cette capacité, les imprimantes bas de gamme n'exposeront pas cette API. Si votre logiciel obtient les informations de suivi intégrées de l'imprimante ou du MFP (comme ce qui suit Celiveo Business et Celiveo Enterprise ), il peut même compter correctement les travaux d'impression partiellement annulés et les pages internes telles que les pages de configuration. C'est certainement la meilleure option, mais vous verrez toujours un décalage de compteur (voir ci-dessous).

Pour les imprimantes qui ne fournissent pas d'API de suivi intégrée, certains logiciels utilisent alors un analyseur de tâches d'impression, qui lit le flux d'impression et calcule le nombre de pages en n&b, en couleur, et le format du papier. La précision dépend vraiment de la qualité du logiciel, du langage d'impression utilisé (PC5, PCL6, Postscript, PDF, etc.) et du pilote d'impression lui-même, qui gère des attributs tels que la copie multiple. Une telle analyse ne sera pas capable de détecter les travaux d'impression partiellement annulés et la lecture des compteurs SNMP peut fournir une allocation erronée des pages, car plusieurs utilisateurs peuvent utiliser une imprimante presque en même temps, c'est-à-dire qu'un utilisateur fait une copie mais qu'un autre imprime juste avant ou après.

Comment expliquer autrement l'inadéquation entre les compteurs logiciels et matériels ?

Les meilleures solutions utilisent le suivi intégré, mais cela n'élimine pas le décalage des compteurs de pages. La méthode de suivi des compteurs internes de l'imprimante varie d'un fournisseur à l'autre et varie même souvent entre les différents modèles d'imprimantes proposés par un même fabricant. Ces variations font qu'il est impossible de décrire toutes les différences potentielles entre le suivi intégré et le suivi utilisant les compteurs internes de l'imprimante, mais les exemples suivants permettent d'illustrer les types de différences possibles.

Exemples avec Entreprise Celiveo:

• Celiveo Enterprise considère un document A3 (format B) de 3 pages recto-verso comme un travail de 3 pages recto-verso, alors que certains compteurs internes d'imprimantes considèrent le même document comme un travail de 4 pages recto-verso.

Cette différence s'explique par le fait que la logique de la plupart des imprimantes et des copieurs est basée sur les côtés plutôt que sur les pages.
La plupart des imprimantes traitent d'abord le verso de chaque feuille pour les travaux d'impression recto-verso. Ainsi, le côté 4 est compté par les compteurs internes de l'imprimante avant le côté 3 (l'autre côté de la même feuille de papier), même si la page est vide. Si le paramètre par défaut du pilote d'imprimante est l'activation du recto verso, tous les documents d'une page seront considérés comme deux pages par les compteurs internes de ces imprimantes.

• Celiveo Enterprise comptabilise les pages A3 (format B) comme des pages A3 (format B) alors que certaines imprimantes comptabilisent les pages A3 comme 2 pages A4 (format Lettre).
• Celiveo Enterprise analyse et suit les informations page par page pour chaque document. Le suivi de Celiveo Enterprise est donc capable de différencier les pages en noir et blanc des pages en couleur au sein d'un même document. En comparaison, certaines imprimantes considèrent l'ensemble d'un travail d'impression comme étant en couleur si une seule des pages du travail est imprimée en couleur.
• Certaines imprimantes stockent les compteurs de pages dans la mémoire flash. Une telle mémoire risque de s'user après environ 100 000 cycles d'écriture. Pour éviter ce problème, il est courant pour ces imprimantes de conserver les informations du compteur interne dans la mémoire volatile et de ne les écrire dans la mémoire flash qu'après l'impression d'un certain nombre de pages. Si l'imprimante est mise hors tension alors que les valeurs sont encore en mémoire volatile, elles sont perdues. Le suivi intégré permet d'éviter une telle perte d'informations, car celles-ci sont envoyées au logiciel de suivi après chaque copie, impression ou numérisation.

Conclusion

Ces exemples illustrent pourquoi il n'est souvent pas possible d'établir une correspondance univoque entre les données de suivi des compteurs internes de l'imprimante et les données de suivi intégrées. Les compteurs internes de l'imprimante font référence aux côtés des feuilles alors que les logiciels de suivi d'impression avancés font référence aux documents, aux pages et aux documents le format physique du papier.
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Si vous avez d'autres questions sur les méthodes de suivi, nous vous recommandons vivement de demander aux fournisseurs d'imprimantes comment fonctionnent leurs compteurs internes afin de pouvoir comparer leur réponse avec les données de suivi intégrées prises en charge par votre fournisseur de logiciel de suivi.

Il est également recommandé d'effectuer une analyse interne des compteurs de pages de l'imprimante VS de suivi intégré en imprimant un petit sous-ensemble de documents et en corrélant les informations de cette suite de tests avec les informations du compteur interne de l'imprimante qui sont normalement disponibles sur la page Web de l'imprimante et les rapports de votre logiciel de suivi des travaux d'impression.