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Serverless, alta disponibilità e stampa pull

Nel 2012 Celiveo ha ricevuto una telefonata da un fornitore di stampanti che gli comunicava:

Una grande azienda multinazionale che ha molte, moltissime sedi, vuole una soluzione per il controllo degli accessi e la stampa pull dei dispositivi multifunzione che non dipenda da alcun server, che funzioni pienamente anche se le connessioni WAN sono interrotte e che, tra l'altro, garantisca che nessuno stampi le e-mail a colori...

Le dimensioni del progetto? Beh, circa 9000 stampanti e dispositivi multifunzione utilizzati in 9 paesi in Europa e America Latina, su circa 980 siti. Per un'operazione di tale portata, si può immaginare che tutti i fornitori di stampanti e gli integratori fossero sulla linea di partenza, pronti a mostrare le loro migliori tecnologie.

La fase di gara

Mentre Celiveo era molto impegnato a lavorare su questo requisito, i fornitori di stampanti hanno lavorato duramente per trovare il modo di rispondere a queste specifiche, e possiamo dire che sono stati molto creativi. Alla fine il cliente ha stilato un breve elenco con tre fornitori, che chiameremo A, B e C, dal meno costoso al più costoso. A giugno ha chiamato il fornitore A per un POC (Proof of Concept) per verificare la conformità della soluzione complessiva alle specifiche.

Venditore A: la soluzione più economica in assoluto è di gran lunga l'opzione più costosa

Il fornitore A ha proposto la soluzione E che esegue l'autenticazione dell'utente, il pull-printing, la stampa basata su regole e il tracking/reporting e ha dichiarato la capacità di High Availability. Avrebbe potuto funzionare, se non fosse stato per il fatto che la soluzione era eseguita da un solo PC e che due di questi PC erano necessari in ogni sito per garantire la tolleranza ai guasti della WAN.

È possibile rimuovere uno o due PC da ogni filiale senza perdere l'alta disponibilità, la stampa basata su regole e la tolleranza ai guasti?

No, ma se si considera il prezzo della nostra soluzione, è 30% più conveniente rispetto ad altre soluzioni, e con più server possiamo fornire l'High Availability, non c'è dubbio...

Grazie per il vostro Proof of Concept e per il "prezzo basso", ma non soddisfa le nostre specifiche RFP, ora valuteremo il prossimo fornitore...
Il motivo della decisione del cliente: 980 siti, ciascuno con uno o due server (o anche di più per la tolleranza ai guasti), rappresentano un costo diretto, oltre al costo della stampa e della soluzione, tra $5M e $10M all'anno solo per l'infrastruttura di stampa! Inoltre, l'offerta non contemplava nemmeno i requisiti di base per l'alta disponibilità, come la possibilità di autenticarsi per effettuare una copia se la LAN è inattiva.

Venditore B: un approccio innovativo, ma non quello che ci si aspettava...

Il mese successivo, il fornitore B è stato convocato per il suo Proof of Concept. Ma dopo aver saputo del fallimento del fornitore A, il fornitore B ha presentato un'offerta molto innovativa:

Non volete soluzioni server e controllare l'uso del colore? Dimenticate la soluzione, con noi avrete pagine a colori allo stesso prezzo basso delle pagine in bianco e nero!

È tutto quello che avete da proporre?

Il nostro costo per pagina è probabilmente almeno 20% più economico di qualsiasi altro nostro concorrente, non troverete un'offerta migliore...

Grazie per la vostra proposta, ma non risolve il nostro problema e non soddisfa i requisiti della gara d'appalto; valuteremo quindi l'ultimo fornitore della fila...
Il fornitore B ha visto che l'infrastruttura di stampa costava circa 10 volte di più della stampa stessa. Il fornitore B avrebbe potuto offrire la stampa gratuitamente, ma sarebbe stato troppo costoso per il cliente.

Fornitore C: Celiveo ZeroServer in azione

Il fornitore C è quello che ha contattato Celiveo quando è stata indetta la gara d'appalto. Quando il cliente ha chiesto al fornitore C una prova di concetto, la soluzione era già pronta, con autenticazione dell'utente, stampa pull, stampa basata su regole serverless e tracciamento, il tutto senza alcuna applicazione o server di stampa e con un'alta disponibilità.
Il POC si è svolto senza problemi, i test sono stati eseguiti scollegando i dispositivi multifunzione dalla rete, autenticandosi con il badge per effettuare copie o fax, ricollegando i dispositivi multifunzione ma scollegando la LAN dal server SQL aziendale (nel data center), quindi provando ad autenticarsi, a stampare le e-mail a colori, a eseguire il pull printing. Ogni caso ha funzionato come previsto dal cliente. Il progetto pilota è stato avviato su 3 siti per 2 mesi e il team di Celiveo ha dato il suo contributo poiché la società di outsourcing che da anni addebitava al cliente gli oltre 1000 server di stampa non collaborava realmente... Dopo il progetto pilota è avvenuta l'implementazione a livello mondiale e 6 anni dopo il contatore dei risparmi cresce ancora molto rapidamente...

Conclusione

High Availability e ZeroServer rendono praticamente irrilevante il costo per pagina, che è talmente basso rispetto al costo dell'infrastruttura di stampa. Le aziende sottovalutano ampiamente il costo dei server e il recente rilascio di un calcolatore di server da parte di Microsoft è un'ottima notizia per le aziende (https://www.tco.microsoft.com). Celiveo ha rilasciato un calcolatore di TCO e ROI che aiuterà i clienti a comprendere il profondo impatto finanziario di server, guasti e supporto (https://www.celiveo.com/tco-roi-calculator).

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