プリンターページカウンターとジョブトラッキング

執筆者 | 1月 10, 2018 | コスト管理, トラッキング&レポーティング | コメント0件

プリンターページカウンターとジョブのトラッキング プリンターとCeliveoなどの強力な印刷・コピージョブ追跡ソリューションを使用している場合、プリンターのページカウンターが、追跡ソフトウェアが報告する総ページ数と1~10%の差があることがあります。 その謎を説明します:

ソフトウエアはどのようにプリントジョブを追跡しているのですか?

(Too)多くの印刷追跡ソフトウェアは、プリンターが出力したページ数を取得するために、Windowsのプリンタースプーラー情報を使用します。しかし、Windowsのスプーラは、特にExcelやOutlookの印刷ジョブの場合、かなり不正確な情報を提供します。また、カラー/モノクロのページ数や用紙の種類(レター/Bサイズ、A4/A4混在)についても、スプーラの情報では正しく報告することができない。お使いのソフトウェアがWindowsスプーラに依存している場合、プリンタカウンターとソフトウェアレポートとの間に大きな不一致が生じます。

正確なジョブ追跡情報を得るには、プリンターや複合機のエンジンそのものから取得する必要があり、これが「組み込み追跡」と呼ばれるものです(すべてのプリンターや複合機にこの機能があるわけではありません)。ハイエンドのオフィスプリンターでは、このような機能を備えていますが、ローエンドではこのようなAPIは公開されていません。もしあなたのソフトウェアがプリンタや複合機から埋め込みトラッキング情報を取得しているのであれば(例えば セリーヴオ・ビジネス、セリーヴオ・エンタープライズ この場合、部分的にキャンセルされた印刷ジョブや、設定ページなどの内部ページも正しくカウントすることができます。これは間違いなく最良の選択肢ですが、それでもカウンターの不一致が発生します(以下をお読みください)。

トラッキングAPIを内蔵していないプリンターでは、プリントジョブアナライザーを使用して、印刷フローを読み取り、モノクロ、カラー、用紙フォーマットのページ数を計算するソフトウェアがあります。精度は、ソフトウェアの品質、使用されているプリンタ言語(PC5、PCL6、ポストスクリプト、PDFなど)、マルチコピーなどの属性を管理するドライバ自体に依存します。このような分析では、部分的にキャンセルされた印刷ジョブを検出することはできませんし、SNMPカウンターを読むと、複数のユーザーがほぼ同時にプリンターを使用している可能性があるため、ページの割り当てが正しく行われない可能性があります(あるユーザーはコピーをしているが、誰かがその前後で印刷している、など)。

ソフトウェアとハードウェアのカウンターのミスマッチを説明できるものは他にあるのでしょうか?

最良の解決策は、埋め込み式のトラッキングを使用することですが、それではページカウンターの不一致を解消することはできません。プリンター内部カウンターのトラッキング方法は、ベンダーによって異なり、また、1つのメーカーが提供する様々なプリンターモデル間でも異なる場合があります。これらのバリエーションにより、組み込み型トラッキングとプリンター内部カウンターを使用したトラッキングの潜在的な違いをすべて説明することは不可能ですが、以下の例は、可能性のある違いのタイプを説明するのに役立つでしょう。

を使った例 セリーヴオ・エンタープライズ:

  • Celiveo Enterpriseでは、A3(Bサイズ)3ページ両面原稿を3ページ両面対応ジョブとして追跡しますが、一部のプリンター内部カウンターでは、同じ原稿を4ページ両面対応ジョブとして追跡します。

この違いは、多くのプリンターやコピー機のロジックが、ページではなく面を基準にしているために発生します。
多くのプリンターでは、両面印刷の場合、まず1枚の用紙の裏面を処理します。このため、プリンター内部のカウンターでは、サイド4がサイド3(同じ用紙の反対側の面)よりも先にカウントされることになります、 ページが空でも.プリンタードライバーの初期設定で両面印刷が有効になっている場合、そのようなプリンターの内部カウンターでは、1ページの文書はすべて2ページとして追跡されます。

  • Celiveo EnterpriseはA3(Bサイズ)ページをA3(Bサイズ)ページとして記録しますが、プリンターによってはA3ページをA4(レターサイズ)2ページとして記録するものもあります。
  • Celiveo Enterpriseは、各ドキュメントのページ単位の情報を分析・追跡するため、同じドキュメント内の白黒ページとカラーページを区別して追跡することが可能です。これは、プリンターによっては、印刷ジョブのうち1ページだけがカラーで印刷されていても、印刷ジョブ全体をカラーとみなすことがあるのと比較した場合です。
  • プリンターの中には、ページカウンターをフラッシュメモリーに保存しているものがあります。このようなメモリは、約10万回の書き込みサイクルで消耗する危険性があります。この問題を回避するため、これらのプリンターでは、内部のカウンター情報を揮発性メモリーに保持し、一定のページ数が印刷された後にのみフラッシュメモリーに書き込むのが一般的である。揮発性メモリに値が残っているときにプリンターの電源を切ると、値が消えてしまうのです。内蔵型トラッキングでは、コピー、プリント、スキャンの各ジョブの後にトラッキングソフトウェアに送信されるため、このような情報の損失はありません。

結論

これらの例は、プリンター内部カウンターのトラッキングデータと埋め込みトラッキングデータの一対一の一致がしばしば不可能である理由を示しています。高度な印刷追跡ソフトウェアが文書、ページ、文書(紙の物理フォーマット)を参照する場合、プリンター内部カウンターはシート面を参照します。

トラッキング方法についてさらにご質問がある場合は、プリンターベンダーにプリンター内部のカウンターがどのように動作しているかを尋ね、その回答をトラッキングソフトベンダーがサポートする内蔵トラッキングデータと比較することを強くお勧めします。

また、プリンターのウェブページや印刷ジョブ追跡ソフトウェアのレポートから得られるプリンター内部カウンターの情報と、このテストスイートの情報を関連付けることによって、小さな文書のサブセットを印刷し、内蔵トラッキングVSプリンターページカウンターの社内分析を行うことを推奨します。