Tapak web dan CRM Celiveo
Dasar Privasi dan Pematuhan GDPR

v5.0 20250815

Apakah maklumat yang kami kumpulkan di laman web kami?
Kami mengumpul maklumat daripada anda: Apabila anda mengisi borang. Apabila memesan produk di kedai dalam talian kami, mengisi borang 'hubungi kami' kami atau mendaftar untuk surat berita kami, anda mungkin diminta memasukkan nama, e-mel dan/atau alamat mel anda. Walau bagaimanapun secara lalai anda melawat tapak kami tanpa nama. Untuk mengakses portal Celiveo anda perlu membuat akaun dengan nama, alamat, e-mel, nombor telefon anda.

Apa yang kami menggunakan maklumat anda untuk?
Mana-mana maklumat yang kami kumpulkan boleh digunakan untuk meningkatkan perkhidmatan pelanggan (maklumat anda membantu kami untuk bertindak balas dengan lebih berkesan kepada permintaan perkhidmatan pelanggan dan keperluan sokongan anda).

Adakah kita menggunakan cookies?
Ya, kami menggunakan kuki untuk menyusun data agregat tentang trafik tapak dan interaksi tapak supaya kami boleh menawarkan pengalaman dan alatan tapak yang lebih baik pada masa hadapan. Kuki ialah fail kecil yang dipindahkan oleh tapak atau pembekal perkhidmatannya ke pemacu keras komputer anda melalui penyemak imbas Web anda yang membolehkan tapak atau sistem pembekal perkhidmatan mengenali penyemak imbas anda dan menangkap serta mengingati maklumat tertentu.

Adakah kita mendedahkan apa-apa maklumat kepada pihak luar?
Kami tidak menjual, berdagang, atau sebaliknya memindahkan maklumat yang boleh dikenal pasti secara peribadi kepada pihak luar. Ini tidak termasuk pihak ketiga yang dipercayai yang membantu kami dalam mengendalikan tapak web kami, menjalankan perniagaan kami atau menyediakan perkhidmatan pelanggan untuk anda, selagi pihak tersebut bersetuju untuk merahsiakan maklumat ini. Penggunaan laman web kami dipantau oleh barisan enjin carian mana-mana laman web lain, mereka mungkin mengumpul maklumat mengenai penggunaan laman web kami.

Sesetengah data mungkin disimpan di sesetengah pihak luar dan yang mematuhi peraturan GDPR:

• PipeDrive, digunakan untuk menghantar e-mel kami. Baca https://www.pipedrive.com/privacy
• Paypal, digunakan untuk pembayaran di kedai web kami, https://www.paypal.com/gi/webapps/mpp/ua/privacy-full
• Stripes, digunakan untuk pembayaran di kedai web kami, https://stripe.com/privacy
• Google, digunakan untuk pengoptimuman tapak web kami: https://privacy.google.com/businesses/compliance

Kami mungkin mengeluarkan maklumat anda jika kami percaya ia sesuai untuk mematuhi undang-undang, menguatkuasakan dasar tapak kami, atau melindungi orang lain atau hak, harta atau keselamatan kami. Walau bagaimanapun, maklumat pelawat yang tidak boleh dikenal pasti secara peribadi mungkin diberikan kepada pihak lain untuk pemasaran, pengiklanan atau kegunaan lain.

Bolehkah anda mengesahkan kandungan maklumat anda dalam pangkalan data kami?
Ya, Celiveo mematuhi Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR) dan jika anda mendaftar untuk surat berita kami atau mencipta akaun di Portal Pengguna Celiveo, anda hanya perlu menghubungi kami untuk meminta salinan rekod maklumat anda yang terdapat dalam pangkalan data kami. Jika anda tidak mendaftar untuk surat berita kami atau membuat akses kepada Portal Pengguna Celiveo, anda tidak perlu menghubungi kami kerana kami tidak menyimpan sebarang maklumat tentang anda.

Berapa lama maklumat itu disimpan?
Anda boleh memutuskan masa untuk menarik diri daripada pangkalan data, dalam hal ini data dipadamkan dan tidak disimpan. Tambahan pula, jika anda tidak menyambung ke Portal Celiveo selama lebih daripada 11 bulan, anda menerima pemberitahuan bahawa rekod pengguna anda akan ditamatkan secara automatik 12 bulan selepas tarikh penggunaan terakhir, kemudian dipadamkan sepenuhnya sebulan kemudian.

Adakah kami memegang sebarang maklumat pembayaran daripada kedai web Celiveo?
Tidak, Celiveo tidak menyimpan atau mengetahui sebarang maklumat pembayaran pelanggan kedai webnya seperti nombor kad kredit. Cliveo menyumber luar pembayaran kepada Paypal yang mematuhi peraturan GDPR untuk melindungi maklumat peribadi pelanggannya.

Adakah kita mempunyai pelan tindakan untuk pematuhan GDPR dan pelan kontingensi sekiranya berlaku pelanggaran data?
Ya, kami sedang mendidik ahli pasukan Celiveo tentang cara menggunakan alatan yang mematuhi untuk menyediakan borang persetujuan untuk bahan pemasaran dan penjanaan petunjuk supaya mereka boleh mematuhi GDPR. Kami juga mengekalkan daftar terperinci aktiviti pemprosesan data kami, seperti yang dikehendaki oleh Perkara 30 GDPR dan memastikan untuk mengemas kininya dengan sebarang penggunaan baharu atau pemprosesan data berkaitan pengguna secara berterusan. Sekiranya berlaku pelanggaran data, Pegawai Perlindungan Data Cliveo akan memberitahu pihak berkuasa yang berkenaan dalam EU (CNIL) dalam masa 72 jam dan maklumkan kepada pelanggan tentang skop dan remedi pelanggaran data.

Pematuhan Akta Perlindungan Privasi Dalam Talian Kanak-kanak
Celiveo mematuhi keperluan COPPA (Akta Perlindungan Privasi Dalam Talian Kanak-kanak), kami tidak mengumpul sebarang maklumat daripada sesiapa yang berumur di bawah 13 tahun. Laman web, produk dan perkhidmatan kami semuanya ditujukan kepada mereka yang berumur sekurang-kurangnya 13 tahun atau lebih.

Online Privasi Sahaja
Polisi privasi dalam talian ini hanya terpakai kepada maklumat yang dikumpul melalui laman web kami dan bukan untuk maklumat yang dikumpul offline.

Terma dan Syarat
Sila lawati kami Terma dan Syarat bahagian yang menetapkan penggunaan, penafian, dan had liabiliti yang mengawal penggunaan laman web kami.

Keizinan Anda
Dengan menggunakan tapak kami, anda bersetuju dengan dasar privasi tapak web kami.

Perubahan kepada Polisi Privasi kami
Jika kami memutuskan untuk menukar dasar privasi kami, kami akan menyiarkan perubahan pada halaman ini.

menghubungi Kami
Untuk sebarang pertanyaan mengenai dasar privasi ini atau permintaan untuk mengalih keluar maklumat anda daripada pangkalan data kami, anda boleh hubungi kami.