Celiveo 網站與客戶關係管理
隱私權政策和 GDPR 合規性

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v5.0 20250815

我們在網站上收集哪些資訊？
我們會收集您的資訊：當您填寫表格時。當您在我們的網路商店訂購產品、填寫「聯絡我們」表格或註冊我們的電子報時，我們可能會要求您輸入姓名、電子郵件地址和/或郵寄地址。但預設情況下，您會以匿名身分造訪我們的網站。要存取 Celiveo 門戶，您需要建立一個包含您的姓名、地址、電子郵件地址和電話號碼的帳戶。

我們使用您的信息是什麼呢？
我們收集的任何資訊都可能用於改善客戶服務（您的資訊有助於我們更有效地回應您的客戶服務請求和支援需求）。

我們使用cookies？
是的，我們使用 Cookie 來收集有關網站流量和使用者互動的匯總數據，以便我們將來能夠提供更好的網站體驗和工具。 Cookie 是網站或其服務提供者透過您的網路瀏覽器傳輸到您電腦硬碟上的小型文件，它使網站或服務提供者的系統能夠識別您的瀏覽器並捕獲和記住某些資訊。

我們向外界透露任何信息嗎？
我們不會出售、交換或以其他方式將個人識別資訊轉讓給外部各方。但這不包括協助我們經營網站、開展業務或為您提供客戶服務的受信任第三方，前提是這些第三方同意對該資訊保密。與其他網站一樣，搜尋引擎也會監控我們網站的使用情況，並可能收集有關我們網站使用情況的資訊。

部分資料可能儲存在某些外部機構，這些機構均遵守 GDPR 法規：

如果我們認為為了遵守法律、執行網站政策或保護他人或我們自身的權利、財產或安全，有必要披露您的訊息，我們可能會這樣做。但是，我們可能會將非個人識別的訪客資訊提供給其他方用於行銷、廣告或其他用途。

請您核實一下您在我們資料庫中的資訊內容？
是的，Celiveo 遵守《一般資料保護規範》(GDPR)。如果您註冊了我們的電子報或在 Celiveo 使用者入口網站建立了帳戶，只需聯絡我們即可索取我們資料庫中您的資訊記錄副本。如果您沒有註冊我們的電子報或建立 Celiveo 使用者入口網站的存取權限，則無需聯絡我們，因為我們不持有任何關於您的資訊。

這些資訊會保存多久？
您可以自行決定何時選擇退出資料庫，屆時資料將被刪除且不再保留。此外，如果您超過 11 個月未登入 Celiveo 門戶，您將收到通知，告知您的使用者記錄將在最後一次使用日期後的 12 個月自動終止，並在一個月後徹底刪除。

我們是否保存了來自 Celiveo 網店的任何支付資訊？
不，Celiveo 不會儲存或知曉其網店客戶的任何付款信息，例如信用卡號。 Celiveo 將付款業務外包給 PayPal，PayPal 遵守 GDPR 法規，以保護客戶的個人資訊。

我們是否有GDPR合規行動計畫以及資料外洩應變計畫？
是的，我們正在培訓 Celiveo 團隊成員如何使用合規工具準備行銷材料和潛在客戶開發所需的同意書，以便他們能夠遵守 GDPR。我們也依照 GDPR 第 30 條的要求，維護一份詳細的資料處理活動登記冊，並確保持續更新任何新的使用者相關資料使用或處理情況。如果發生資料洩露，Celiveo 資料保護官將通知歐盟境內的相關機構。CNIL在 72 小時內通知客戶資料外洩的範圍和補救措施。

符合《兒童在線隱私保護法》
Celiveo 遵守 COPPA（兒童線上隱私權保護法）的規定，我們不會收集任何 13 歲以下兒童的資訊。我們的網站、產品和服務均針對 13 歲及以上人士。

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本在線隱私政策僅適用於通過我們的網站收集的信息，而不是離線收集的信息。

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