Informativa sulla privacy di Celiveo e conformità al GDPR

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Quali informazioni raccogliamo?
Raccogliamo informazioni da voi: Quando compilate un modulo. Quando si ordina un prodotto sul nostro negozio online, si compila il modulo "contattaci" o ci si registra alla nostra newsletter, potrebbe essere richiesto di inserire il proprio nome, indirizzo e-mail e/o di posta. Tuttavia, per impostazione predefinita, visitate il nostro sito in forma anonima. Per accedere al portale Celiveo è necessario creare un account con nome, indirizzo, e-mail e numero di telefono.

Per cosa utilizziamo le vostre informazioni?
Tutte le informazioni raccolte possono essere utilizzate per migliorare il servizio clienti (le vostre informazioni ci aiutano a rispondere in modo più efficace alle vostre richieste di assistenza e supporto).

Utilizziamo i cookie?
Sì, utilizziamo i cookie per compilare dati aggregati sul traffico e sull'interazione del sito, in modo da poter offrire esperienze e strumenti migliori in futuro. I cookie sono piccoli file che un sito o il suo fornitore di servizi trasferisce sul disco rigido del computer dell'utente attraverso il browser Web, consentendo ai sistemi del sito o del fornitore di servizi di riconoscere il browser dell'utente e di acquisire e ricordare determinate informazioni.

Divulghiamo informazioni a terzi?
Non vendiamo, scambiamo o trasferiamo in altro modo informazioni di identificazione personale a terzi. Ciò non include terze parti fidate che ci assistono nella gestione del nostro sito web, nella conduzione della nostra attività o nella fornitura di servizi al cliente, a condizione che tali parti accettino di mantenere riservate tali informazioni. L'utilizzo del nostro sito web è monitorato dai motori di ricerca e qualsiasi altro sito web può raccogliere informazioni sull'utilizzo del nostro sito.

Alcuni dati possono essere conservati presso soggetti esterni, che rispettano la normativa GDPR:

Possiamo rilasciare le vostre informazioni se lo riteniamo opportuno per rispettare la legge, far rispettare le nostre politiche del sito o proteggere gli altri o i nostri diritti, la proprietà o la sicurezza. Tuttavia, le informazioni non personali dei visitatori possono essere fornite ad altre parti per scopi di marketing, pubblicità o altri usi.

Potete verificare il contenuto delle vostre informazioni nel nostro database?
Sì, Celiveo è conforme al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e se vi siete registrati alla nostra newsletter o avete creato un account sul Portale utenti Celiveo dovete solo contattarci per richiedere una copia dei vostri dati presenti nei nostri database. Se non vi siete registrati alla nostra newsletter o non avete creato un accesso al Portale utenti Celiveo, non è necessario contattarci perché non conserviamo alcuna informazione su di voi.

Per quanto tempo vengono conservate queste informazioni?
L'utente può decidere quando uscire dal database, nel qual caso i dati vengono cancellati e non conservati. Inoltre, se non vi connettete al portale Celiveo per più di 11 mesi, riceverete una notifica che vi informa che il vostro record utente sarà terminato automaticamente 12 mesi dopo l'ultima data di utilizzo, per poi essere completamente cancellato un mese dopo.

Conserviamo i dati di pagamento del negozio web Celiveo?
No, Celiveo non memorizza né conosce le informazioni di pagamento dei clienti del suo webstore, come il numero della carta di credito. Celiveo affida il pagamento a Paypal, che rispetta la normativa GDPR per proteggere le informazioni personali dei clienti.

Abbiamo un piano d'azione per la conformità al GDPR e un piano di emergenza in caso di violazione dei dati?
Sì, stiamo istruendo i membri del team di Celiveo su come utilizzare strumenti conformi per preparare i moduli di consenso per il materiale di marketing e la generazione di lead, in modo che possano essere conformi al GDPR. Manteniamo inoltre un registro dettagliato delle nostre attività di trattamento dei dati, come richiesto dall'articolo 30 del GDPR, e ci assicuriamo di aggiornarlo costantemente con qualsiasi nuovo utilizzo o trattamento dei dati relativi agli utenti. In caso di violazione dei dati, il responsabile della protezione dei dati di Celiveo informerà le autorità competenti all'interno dell'UE (CNIL) entro 72 ore e informerà i clienti sulla portata della violazione dei dati e sui rimedi.

Conformità alla legge sulla protezione della privacy online dei bambini
Celiveo è conforme ai requisiti del COPPA (Children's Online Privacy Protection Act) e non raccoglie informazioni da persone di età inferiore ai 13 anni. Il nostro sito web, i nostri prodotti e i nostri servizi sono rivolti a persone che hanno almeno 13 anni o più.

Solo l'informativa sulla privacy online
Questa politica sulla privacy online si applica solo alle informazioni raccolte attraverso il nostro sito web e non alle informazioni raccolte offline.
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