A veces no se trata sólo de una solución de impresión estándar.

Un importante hospital universitario de 630 camas, especializado en medicina cardiaca y respiratoria, estaba avanzando hacia una infraestructura inalámbrica y aplicaciones basadas en tabletas. Para aprovechar las ventajas de una mayor movilidad, se desarrolló internamente una aplicación clínica móvil que permitiera a los médicos prescribir e imprimir recetas farmacéuticas mientras se desplazaban por el hospital. La normativa gubernamental exigía que las recetas farmacéuticas se imprimieran en papel especial. Esto significaba que el médico, en cualquier lugar del hospital, tenía que encontrar una impresora con el papel adecuado, descubrir en qué bandeja estaba cargado, seleccionar esa impresora y esa bandeja e imprimir en ella. Esto suponía un problema. Con tantas marcas y estilos de impresoras y equipos multifunción, la mayoría de ellos con varias bandejas de papel, ese método sería demasiado engorroso y restaría ventajas a la aplicación móvil. Entonces, ¿qué hacer?

 El hospital acudió a los proveedores de impresoras y equipos multifunción en busca de una solución. Hubo silencio por parte de todos menos uno, que ha trabajado con Celiveo y ha experimentado su agilidad en el desarrollo de soluciones a medida.

Trabajando in situ, Celiveo resolvió el problema. La solución no solo satisfizo el alcance, sino que lo superó.

Funcionaba así:

1. Los dispositivos con papel especial están claramente marcados o un botón en pantalla produce una lista o un plano de ellos.
2. El médico crea la receta desde la aplicación en una tableta.
3. La receta se imprime en una cola de impresión única.
4. No pasa nada, todavía no sale ninguna página.
5. El usuario llega al primer MFP o impresora disponible (de cualquier marca) y presenta su tarjeta de identificación al lector de tarjetas.
6. Celiveo valida al usuario en la base de datos de insignias.
7. Los trabajos de impresión de recetas pendientes se envían al MFP o a la impresora y la bandeja con el papel de recetas se detecta y selecciona automáticamente.
8. Si la bandeja de papel de script está vacía, la impresora le pedirá que la reponga. El trabajo no pasará por defecto a otra bandeja.
9. Los demás usuarios pueden imprimir en la impresora, pero no desde la bandeja que contiene el papel para guiones.
10. Solo los guiones creados desde la aplicación por los médicos pueden imprimirse en el papel de guiones.

El Hospital dijo: "Desarrollamos esta aplicación y estábamos en un punto en el que pensábamos que los problemas de impresión nunca la verían funcionar...".